วิเคราะห์ 7 เทรนด์ Influencer marketing 2021 ต้อนรับการตลาด 5.0
หนึ่งท็อปปิคยอดฮิตประจำปี 2021 ในวงการการตลาดคงหนีไม่พ้นการตลาด 5.0 ที่ถูกพูดถึงโดย Philip Kotler กูรูด้านการตลาดชื่อดัง ที่มีคอนเซปต์หลักคือการนำเทคโนโลยีและข้อมูลเข้ามาใช้ประกอบในการทำการตลาด ซึ่งเชื่อว่าหลาย ๆ แบรนด์คงนำมาปรับใช้กับการทำการตลาดมาบ้างแล้ว แต่พอพูดถึงคอนเซปต์นี้กับการทำ Influencer marketing 2021 ในยุคการตลาด 5.0 แบบนี้ หลายคนอาจจะยังไม่เห็นภาพเท่าไหร่ ว่าจะต่างไปจากเดิมยังไง วันนี้ Kollective เลยขอมาเล่าให้ฟัง
รู้ทันพฤติกรรมลูกค้าผ่านข้อมูล (Data-driven Marketing)
การทำ Influencer marketing ในปี 2021 ต้องมีโครงสร้าง Data infrastructure สร้างกระบวนการเก็บข้อมูล พร้อมสำหรับการนำข้อมูลไปใช้ประกอบการวางแผนและทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็นพวกข้อมูลของอินฟลูเอนเซอร์ เช่น ยอด Reach ยอด Engagement หรือ Demographic ต่าง ๆ ข้อมูล Insight ที่ได้จากผู้ติดตามอินฟลูเอนเซอร์ ไปจนถึง Sentiment หรือความคิดเห็นของผู้ติดตามต่อสินค้าที่ถูกรีวิว ประกอบกับข้อมูลของการทำการตลาดในครั้งก่อนของทั้งแบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อใช้วางแผนกลยุทธ์ หาช่องทางและอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ต้องการ
ประเมินผลลัพธ์ก่อนเริ่ม (Predictive Marketing)
ถัดมาเป็นการนำข้อมูลที่ได้จากการเก็บรวมรวบมาวิเคราะห์ผ่านเครื่องมือต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น AI หรือ Machine learning เพื่อคาดเดาผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงปัจจัยที่จะมีผลต่อการทำการตลาด และสามารถเพิ่มหรือลดปัจจัยเหล่านั้นได้ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนอินฟลูเอนเซอร์ ช่องทางในการทำการตลาด รวมไปถึงการใช้เครื่องมือการตลาดต่าง ๆ เพื่อให้สามารถบริหารจัดการแคมเปญให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการภายในงบประมาณที่ตั้งไว้
เข้าถึงด้วยคอนเทนต์แปลกใหม่ (Creative Interaction)
ปัจจุบันการทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ไม่ควรที่จะอยู่ในรูปแบบเดิม ๆ อย่างการถ่ายรูปคู่สินค้าหรือการ Tie-in ในคลิปวิดีโอเท่านั้น แต่ควรจะออกมาในรูปแบบใหม่เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าและเป็นที่จดจำได้ อย่างการทำแคมเปญพิเศษที่ให้ลูกค้าได้มีปฏิสัมพันธ์ด้วย ผ่านรูปแบบคอนเทนต์ใหม่ ๆ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างชาเลจหรือเกมเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม การใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการสร้าง Filter ใน Instagram การใช้ลูกเล่นต่าง ๆ ใน TikTok เข้ามาช่วย
ควบคุมและจัดการได้จนถึงค่าใช้จ่าย (Controllable Marketing)
นอกเหนือจากที่เทคโนโลยีจะเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แล้ว ยังสามารถนำเข้ามาใช้ร่วมกับการทำงานโดยมนุษย์ (Augmented Marketing) เพื่อลดงานและเวลาได้ โดยทำให้มีประสิทธิภาพขึ้นด้วย จากที่เคยต้องนั่งหาและตรวจเช็คอินฟลูเอนเซอร์เอง ก็ใช้เทคโนโลยี Algorithm ต่างๆ เข้ามาช่วยในการค้นหาและคัดเลือก หรือแทนที่การประสานงานผ่านแชทเป็นเทคโนโลยีหรือแพลตฟอร์มเพื่อให้ประสานงานง่ายขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณในการลดเวลาและค่าใช้จ่าย
เชื่อมต่อทุกช่องทางไม่ให้การตลาดสะดุด (Digital Ecosystem)
เมื่อการตลาดในปัจจุบันอาศัยช่องทางโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์ม E-commerce ที่หลากหลาย การทำ Influencer marketing จึงควรที่จะสามารถเชื่อมต่อทุกช่องทางเหล่านี้ได้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า โดยที่ลูกค้าต้องสามารถเข้าถึงสินค้าหรือทำการสั่งซื้อได้ทันทีที่ต้องการ ต่างจากเดิมที่ลูกค้าต้องคลิกลิงก์หรือค้นหาสินค้าผ่านช่องทางอื่น หลังจากเห็นคอนเทนต์ของอินฟลูเอนเซอร์ นอกจากนี้การทำการตลาดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างเดียวไม่เพียงพอแล้ว แต่ต้องอาศัยเครื่องมือทำการตลาดอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น SEO, SEM หรือ CPAS เข้ามาช่วย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ Influencer marketing รองรับลูกค้าที่เข้ามาจากทุกช่องทาง
ติดตามผลได้พร้อมรับทุกการเปลี่ยนแปลง (Trackable Marketing)
ท้ายที่สุดคือการทำการตลาดที่พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตลอดเวลา โดยอาศัยเครื่องมือที่สามารถติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญได้แบบเรียลไทม์ หรือพวกเครื่องมือ Social listening เข้ามาช่วยในการติดตามผลและรับรู้ว่าลูกค้าของเรามีความเห็นยังไงบ้างกับตัวแคมเปญการตลาดที่ปล่อยไป ฟีดแบคจากการใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นอย่างไรบ้าง หรือคู่แข่งถูกพูดถึงอย่างไรบ้าง เพื่อให้สามารถปรับปรุงและแก้ไขแคมเปญการตลาดให้ดียิ่งขึ้น
โฟกัสที่ผลลัพธ์มากกว่าแค่ยอดไลก์ (Performance Marketing)
การทำ Influencer marketing ในปี 2021 นี้ จะไม่ใช่แค่หวังยอดไลก์ยอดแชร์ แล้วจ่ายค่าจ้างตามกำหนดอีกต่อไป แต่ต้องโฟกัสที่ผลลัพธ์ที่ได้เป็นหลัก ว่าอินฟลูเอนเซอร์ที่เลือกมาจะทำให้เกิดผลลัพธ์การตลาดคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายหรือไม่ ซึ่งอาจจะวัดจากจำนวนยอดขายหรือจำนวนคลิกสั่งซื้อที่เกิดขึ้น แต่ยิ่งไปกว่านั้น ควรที่จะวัดได้ว่ายอดขายที่เกิดขึ้นมาจากอินฟลูเอนเซอร์คนไหนเพื่อให้สามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อได้เพื่อการทำการตลาดในครั้งต่อไป
เป็นอย่างไรบ้างกับบทความดี ๆ ที่ Kollective นำมาเสนอ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ให้กับนักการตลาดในการวางแผนการทำการตลาดในปี 2021 นี้ให้มีประสิทธิภาพและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด หากใครที่สนใจอยากทำ Influencer marketing ในแบบ 5.0 ก็สามารถปรึกษา Kollective ได้เลย
- บทความเกี่ยวกับเทรนด์และเทคนิคการตลาดเพิ่มเติม
- 5 เทคนิคลงสนามทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์แบบกลยุทธ์ซุนวู
- เจาะเทรนด์ Youtuber ไทย 2022 อยากทำการตลาดให้ปังต้องรู้
- เผย 7 เหตุผล ทำไมแบรนด์ต้องใช้ Tiktok influencer โปรโมทสินค้าให้เวิร์ก!
- เผย 3 เคล็ดลับ Tiktok Marketing สร้างยอดขายให้แรงแซงทุกแพลตฟอร์ม
- อัพเดต 7 เทรนด์ Influencer marketing ไทย ที่จะเกิดขึ้นในปี 2022
- เจาะ 5 Influencer trend รู้ทันตลาดออนไลน์ ด้วย Social listening tools
- อัปเดตเทรนด์ใหม่กับ Influencer สายบิวตี้ ผ่าน #beautylifestyle
หรือสอบถามโดยตรงได้ที่ 090-293-8951 (คุณกอล์ฟ ฝ่ายการตลาด)
Facebook: Kollective – Integrated Influencer Marketing Optimizer
Line: @kollective.th
Website: https://kollective.one
Email:contact@kollective.one