เพิ่มยอดจองทันใจ! ใช้ Influencer โรงแรมก็เอาอยู่

Influencer marketing ยังคงเป็นกลยุทธ์การตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง เพราะไม่ว่าธุรกิจไหนก็ต้องใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคท่ีโลกออนไลน์เข้ามามีส่วนสำคัญในการใช้ชีวิต โดยหนึ่งในธุรกิจที่มีการใช้ Influencer marketing ได้น่าสนใจคือธุรกิจโรงแรม ที่ต้องเน้นสร้างความประทับใจ และประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ประกอบกับสร้างการมองเห็นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย รวมถึงแพลตฟอร์มจองโรงแรมต่าง ๆ

วันนี้ Kollective จึงขอมาเล่าถึง Case studies ในการทำ Influencer marketing จาก Starwood เครือโรงแรมชื่อดังระดับโลก ที่ใช้ Inluencer ไลฟ์สไตล์เพียง 5 คน ในการเปิดตัวโรงแรมใหม่ แต่สามารถสร้างการรับรู้ได้กว้างกว่า 5 แสนคน

ปฏิเสธไม่ได้ว่าคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ อย่างบทความรีวิว หรือคอนเทนต์รูปภาพจาก Influencer ชื่อดัง เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญต่อการเลือกที่พักและจุดมุ่งหมายสำหรับทริปต่อไปของผู้คนสมัยนี้ หลายแบรนด์จึงเลือกที่จะใช้ Influencer ท่องเที่ยวโดยเฉพาะ หรือ Influencer โรงแรมในการช่วยรีวิวโปรโมทโรงแรม

จากการสำรวจพบว่า Instagram มีผลกระทบอย่างยิ่งต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดย 70% ของผู้ที่ชื่นชอบการเดินทางใช้ Instagram เพื่อแชร์รูปภาพหรือประสบการณ์ระหว่างการเดินทาง กว่า 67% ใช้ แพลตฟอร์มนี้ในการค้นหาไอเดียหรือที่เที่ยวใหม่ ๆ สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป และ 61% เล่น Instagram เพื่อฆ่าเวลาระหว่างเดินทาง ยิ่งไปกว่านั้นกว่า 40% ของนักท่องเที่ยววัยหนุ่มสาว เลือกสถานที่ท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดที่ “Instagrammable” คือ สามารถถ่ายลงอวดรูปบน Instagram ได้

รีวิวโรงแรม แต่ไม่ใช้ Influencer โรงแรม ?!

เพื่อใช้ประโยชน์จากเทรนด์บน Instagram นี้ Starwood Hotels เครือโรงแรม รีสอร์ทและสปาสัญชาติอเมริกัน เจ้าของโรงแรม Luxury ชื่อดังอย่าง St. Regis, Sheraton และ The Luxury Collection ได้ร่วมมือกับ Influencer ไลฟ์สไตล์ บน Instagram 5 คนเพื่อโปรโมทโรงแรมใหม่ล่าสุด และเพิ่มการจองห้องผ่านบน Instagram

โดยเป้าหมายหลักของแคมเปญนี้คือ 1.) เพิ่มการรับรู้ถึง Le Metropolitan และ Le Dokhan’s ซึ่งเป็นโรงแรมในเครือที่เปิดใหม่ในปารีส 2.) กระตุ้นการมีส่วนร่วมหรือการจองห้องพักที่ Starwood Hotel และสุดท้าย 3.) ต้องการส่งเสริมให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียแบ่งปันประสบการณ์การใช้บริการที่ Starwood Hotel

Starwood Hotel ได้ร่วมมือกับ Influencer ไลฟ์สไตล์ชาวฝรั่งเศส บน Instagram ที่มีชื่อเสียง 5 คน ได้แก่ J’aime Tout Chez Toi (Alice & J), Alex’s Closet, Elles En Parlent (Coralie L.), La Revue De Kenza และ Marie Luv Pink ในการแชร์ประสบการณ์ขณะพักอาศัยในโรงแรม พร้อมแนบลิงก์ไปยังหน้าจองโรงแรม โดยคนที่มี Engagement ร่วมกับคอนเทนต์ของอินฟลูเอนเซอร์ จะถูก Retargeting ด้วย E-mail จากโรงแรม พร้อมข้อมูลการจอง หรือสามารถจองห้องพักได้โดยตรงผ่านโพสต์ของ Influencer

นอกจากนี้แบรนด์ยังสนับสนุนให้ผู้พักอาศัยเผยแพร่คอนเทนต์ของตนเองเมื่ออยู่ในที่พัก โดยการโพสต์ภาพหรือวิดีโอแล้วติดแฮชแท็ก #IndependentMoments เพื่อเพิ่มโอกาสในการมองเห็น

ผลลัพธ์ที่ได้จากการทำแคมเปญครั้งนี้ คือการเข้าถึงผู้ใช้ใน Instagram กว่า 5 แสนราย ทั้งจากแฮชแท็กของแคมเปญและช่องทางโซเชียลมีเดียของ Influencer นอกจากนี้โพสต์ของ Influencer ที่เลือกใช้ ยังสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้มากกว่า 17,000 ไลก์ จาก 9 คอนเทนต์ ทั้งคอนเทนต์ออริจินอล และคอนเทนต์ที่ได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์ 

การร่วมงานกับเหล่า Influencer บนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้โรงแรมเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างไม่น่าเชื่อ แต่สิ่งสำคัญในการทำแคมเปญให้ประสบความสำเร็จคือการเลือก Influencer ตามแพลตฟอร์มต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทด้วย ยกตัวอย่างเช่น ถ้าแบรนด์มีการทำการตลาดบน Instagram ก็ควรจะเลือก Influencer บนช่องทางเดียวกัน

อย่างในกรณีของ Starwood Hotel การเป็น Partner กับ Influencer สายไลฟ์สไตล์บน Instagram ช่วยสร้างการมองเห็นไปยังกลุ่มผู้ใช้ Instagram ที่มีความสนใจในการเข้าพักโรงแรมให้เข้ามาติดตามบัญชีของแบรนด์ นอกจากนี้การใช้ Influencer ที่มีไลฟสไตล์ตรงกับแบรนด์ ก็สามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อีกด้วย เช่นเดียวกับเอกลักษณ์ของ Le Metropolitan และ Le Dokhan ที่ถูกแสดงออกผ่าน Influencer ที่มีภาพลักษณ์ทันสมัย หรูหรา และมีสไตล์

Cr. Mediakix และ Affde

---

สนใจให้ Kollective เป็นผู้ช่วยทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ลงทะเบียนได้ที่นี่เลย เพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับ หรือสอบถามโดยตรงได้ที่ 090-293-8951 (คุณกอล์ฟ ฝ่ายการตลาด)

Facebook: Kollective – Integrated Influencer Marketing Optimizer
Line: @kollective.th
Website: https://kollective.one
Email: contact@kollective.one