เพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์
และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ
Influencer marketing ยังคงเป็นกลยุทธ์การตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง เพราะไม่ว่าธุรกิจไหนก็ต้องใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคท่ีโลกออนไลน์เข้ามามีส่วนสำคัญในการใช้ชีวิต โดยหนึ่งในธุรกิจที่มีการใช้ Influencer marketing ได้น่าสนใจคือธุรกิจโรงแรม ที่ต้องเน้นสร้างความประทับใจ และประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ประกอบกับสร้างการมองเห็นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย รวมถึงแพลตฟอร์มจองโรงแรมต่าง ๆ
วันนี้ Kollective จึงขอมาเล่าถึง Case studies ในการทำ Influencer marketing จาก Starwood เครือโรงแรมชื่อดังระดับโลก ที่ใช้ Inluencer ไลฟ์สไตล์เพียง 5 คน ในการเปิดตัวโรงแรมใหม่ แต่สามารถสร้างการรับรู้ได้กว้างกว่า 5 แสนคน
ปฏิเสธไม่ได้ว่าคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ อย่างบทความรีวิว หรือคอนเทนต์รูปภาพจาก Influencer ชื่อดัง เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญต่อการเลือกที่พักและจุดมุ่งหมายสำหรับทริปต่อไปของผู้คนสมัยนี้ หลายแบรนด์จึงเลือกที่จะใช้ Influencer ท่องเที่ยวโดยเฉพาะ หรือ Influencer โรงแรมในการช่วยรีวิวโปรโมทโรงแรม
จากการสำรวจพบว่า Instagram มีผลกระทบอย่างยิ่งต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดย 70% ของผู้ที่ชื่นชอบการเดินทางใช้ Instagram เพื่อแชร์รูปภาพหรือประสบการณ์ระหว่างการเดินทาง กว่า 67% ใช้ แพลตฟอร์มนี้ในการค้นหาไอเดียหรือที่เที่ยวใหม่ ๆ สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป และ 61% เล่น Instagram เพื่อฆ่าเวลาระหว่างเดินทาง ยิ่งไปกว่านั้นกว่า 40% ของนักท่องเที่ยววัยหนุ่มสาว เลือกสถานที่ท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดที่ “Instagrammable” คือ สามารถถ่ายลงอวดรูปบน Instagram ได้
เพื่อใช้ประโยชน์จากเทรนด์บน Instagram นี้ Starwood Hotels เครือโรงแรม รีสอร์ทและสปาสัญชาติอเมริกัน เจ้าของโรงแรม Luxury ชื่อดังอย่าง St. Regis, Sheraton และ The Luxury Collection ได้ร่วมมือกับ Influencer ไลฟ์สไตล์ บน Instagram 5 คนเพื่อโปรโมทโรงแรมใหม่ล่าสุด และเพิ่มการจองห้องผ่านบน Instagram
โดยเป้าหมายหลักของแคมเปญนี้คือ 1.) เพิ่มการรับรู้ถึง Le Metropolitan และ Le Dokhan’s ซึ่งเป็นโรงแรมในเครือที่เปิดใหม่ในปารีส 2.) กระตุ้นการมีส่วนร่วมหรือการจองห้องพักที่ Starwood Hotel และสุดท้าย 3.) ต้องการส่งเสริมให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียแบ่งปันประสบการณ์การใช้บริการที่ Starwood Hotel
Starwood Hotel ได้ร่วมมือกับ Influencer ไลฟ์สไตล์ชาวฝรั่งเศส บน Instagram ที่มีชื่อเสียง 5 คน ได้แก่ J’aime Tout Chez Toi (Alice & J), Alex’s Closet, Elles En Parlent (Coralie L.), La Revue De Kenza และ Marie Luv Pink ในการแชร์ประสบการณ์ขณะพักอาศัยในโรงแรม พร้อมแนบลิงก์ไปยังหน้าจองโรงแรม โดยคนที่มี Engagement ร่วมกับคอนเทนต์ของอินฟลูเอนเซอร์ จะถูก Retargeting ด้วย E-mail จากโรงแรม พร้อมข้อมูลการจอง หรือสามารถจองห้องพักได้โดยตรงผ่านโพสต์ของ Influencer
นอกจากนี้แบรนด์ยังสนับสนุนให้ผู้พักอาศัยเผยแพร่คอนเทนต์ของตนเองเมื่ออยู่ในที่พัก โดยการโพสต์ภาพหรือวิดีโอแล้วติดแฮชแท็ก #IndependentMoments เพื่อเพิ่มโอกาสในการมองเห็น
ผลลัพธ์ที่ได้จากการทำแคมเปญครั้งนี้ คือการเข้าถึงผู้ใช้ใน Instagram กว่า 5 แสนราย ทั้งจากแฮชแท็กของแคมเปญและช่องทางโซเชียลมีเดียของ Influencer นอกจากนี้โพสต์ของ Influencer ที่เลือกใช้ ยังสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้มากกว่า 17,000 ไลก์ จาก 9 คอนเทนต์ ทั้งคอนเทนต์ออริจินอล และคอนเทนต์ที่ได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์
การร่วมงานกับเหล่า Influencer บนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้โรงแรมเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างไม่น่าเชื่อ แต่สิ่งสำคัญในการทำแคมเปญให้ประสบความสำเร็จคือการเลือก Influencer ตามแพลตฟอร์มต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทด้วย ยกตัวอย่างเช่น ถ้าแบรนด์มีการทำการตลาดบน Instagram ก็ควรจะเลือก Influencer บนช่องทางเดียวกัน
อย่างในกรณีของ Starwood Hotel การเป็น Partner กับ Influencer สายไลฟ์สไตล์บน Instagram ช่วยสร้างการมองเห็นไปยังกลุ่มผู้ใช้ Instagram ที่มีความสนใจในการเข้าพักโรงแรมให้เข้ามาติดตามบัญชีของแบรนด์ นอกจากนี้การใช้ Influencer ที่มีไลฟสไตล์ตรงกับแบรนด์ ก็สามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้อีกด้วย เช่นเดียวกับเอกลักษณ์ของ Le Metropolitan และ Le Dokhan ที่ถูกแสดงออกผ่าน Influencer ที่มีภาพลักษณ์ทันสมัย หรูหรา และมีสไตล์
Cr. Mediakix และ Affde
สนใจให้ Kollective เป็นผู้ช่วยทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ลงทะเบียนได้ที่นี่เลย เพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับ หรือสอบถามโดยตรงได้ที่ 090-293-8951 (คุณกอล์ฟ ฝ่ายการตลาด)
Facebook: Kollective – Integrated Influencer Marketing Optimizer
Line: @kollective.th
Website: https://kollective.one
Email: contact@kollective.one