Strategy & Tactic

ไขข้อสงสัย Influencer Marketing คืออะไร? กับกลยุทธ์การบอกต่อที่ได้ผลลัพธ์เกินคาด

ในปัจจุบันหลายคงคุ้นหูกับคำว่าอินฟลูเอนเซอร์กันเป็นเป็นประจำ โดยเฉพาะผู้ที่ชื่นชอบการติดตามข้อมูลและข่าวสารต่าง ๆ จากสื่อโซเชียลมีเดีย มีจำนวนไม่น้อยที่รับรู้แบรนด์สินค้ามาจากบุคคลที่พวกเขาให้ความสนใจ ซึ่งวงจรที่ได้กล่าวมานั้นคือ 1 ในวิธีการทำการตลาดออนไลน์ โดยใช้บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายนั่นก็คือ Influencer Marketing เป็นกลยุทธ์ที่อาศัยพลังแห่งการบอกต่อ (Word of Mouth) จากผู้ที่มีชื่อเสียงบนโซเชียมีเดียและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค เพื่อช่วยในการทำการตลาดโดยมุ่งเน้นไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง

การมาของ Influencer Marketing นั้นคือการปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารของนักการตลาดไปยังกลุ่มผู้บริโภค ที่มีพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ไปจนถึงวิธีการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารที่ไม่ค่อยเน้นรับรู้จากสื่ออฟไลน์แบบเมื่อก่อนทำให้สื่อเหล่านั้นถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีและสื่อโซเชียลต่าง ๆ อย่างเช่น Facebook, Instagram Youtube หรือ TikTok ทำให้หลาย ๆ ธุรกิจก็ต้องปรับตัวตามไปเพื่อเข้าไปอยู่ในจุดที่ผู้บริโภคสามารถมองเห็นความเคลื่อนไหวของแบรนด์ได้

ข้อดีของการเลือกใช้ Influencer Marketing

ข้อดีของการเลือกใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing นั้นมีหลายปัจจัยหลัก ๆ คือ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ครั้งละจำนวนมาก ๆ ส่วนข้อดีด้านอื่นนั้น ๆ สามารถสรุปได้ดังนี้

  • ช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness)
    เป็นการสร้างการรับรู้ผ่านการแนะนำหรือจับสินค้ามารีวิวผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดการจดจำแบรนด์ได้มากขึ้นผ่านคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์โดยผู้ใช้งานจริงอย่างอินฟลูเอนเซอร์
  • เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง
    สำหรับนักรีวิวหรืออินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนก็จะมีความถนัดที่แตกต่างกันออกไป และก็มีฐานผู้ติดตามที่มีความเฉพาะเจาะจงตามความชอบของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็น Influencer สาย ท่องเที่ยว, lifestyle, แฟชั่น, อาหาร หรือสายสุขภาพก็มีเช่นกัน
  • สร้างความน่าเชื่อถือโดยผู้ใช้งานจริง
    เพราะผู้บริโภคส่วนใหญ่เลือกที่จะเชื่อในประสบการณ์การใช้งานสินค้าจริงมากกว่าที่แบรนด์นำเสนอออกมาให้ชม ทำให้คนที่เป็นอินฟลูเอนเซอร์ที่มีความชำนาญเฉพาะด้านตอบโจทย์การนำเสนอตรงนี้ได้ ทำให้สร้างความน่าเชื่อถือได้มากขึ้น
  • เพิ่มยอดขายได้จากการรีวิวสินค้า
    จากงานสำรวจของ Digital Marketing Institute พบว่ามากกว่า 86% ของผู้หญิงให้ความสำคัญกับการรีวิวสินค้าจากเหล่าอินฟลูเอนเซอร์เพื่อเป็นส่งเสริมการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า และมากว่า 60% ของวัยรุ่นมีโอกาสที่จะซื้อสินค้าตามอินฟลูเอนเซอร์ที่ชื่นชอบอีกด้วย

Influencer คือใครและทำหน้าที่อย่างไร?

ผู้ที่มีชื่อเสียงที่ว่านั้นจะถูกเรียกว่า Influencer (อินฟลูเอนเซอร์) ซึ่งถ้าแปลตรงตัวหมายความว่า ผู้นำทางความคิด แต่ตามหลักการนั้น Influencer คือสื่อกลางระหว่างแบรนด์สินค้าและกลุ่มเป้าหมาย โดยอาศัยความเชี่ยวชาญเฉพาะที่เป็นส่วนสำคัญให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกเชื่อมั่นมากกว่าที่แบรนด์สินค้าจะเป็นคนพูดหรือแนะนำเอง เพราะพวกเขาจะรู้สึกถึงประสบการณ์ตรงของคนเหล่านี้มากกว่าการใช้ดารานักแสดงมาเป็นพรีเซนเตอร์ Influencer จะมีหน้าที่คล้ายกับ Key Opinion Leader (KOL) คือเป็นผู้ที่สามารถช่วยจูงใจหรือส่งเสริมการติดสินใจแก่กลุ่มเป้าหมายได้ ต่างกันที่ Key Opinion Leader คือผู้ที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านมากกว่า ในขณะที่อินฟลูเอนเซอร์จะมีความน่าสนใจที่ไลฟ์สไตล์ วิธีการใช้งานสิ่งต่าง ๆ หรือแนวคิดของบุคคลคนนั้นนั่นเอง

ประเภทของ Influencer แบ่งตามจำนวนผู้ติดตาม

ในวงการของเหล่าอินฟลูเอนเซอร์นั้นจะมีการแบ่งประเภทตามจำนวนผู้ติดตามทั้งหมด 5 ประเภทด้วยกัน โดยจำนวนผู้ติดตามขั้นต่ำที่สามารถเป็นอินฟลูเอนเซอร์จะเริ่มนับตั้งแต่ 1,000 คนขึ้นไป แบ่งเป็นดังนี้

  • Nano Influencer เป็นอินฟลูเอนเซอร์ระดับที่เล็กที่สุด มีผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียตั้งแต่ 1,000-10,000 คน เป็นกลุ่มที่มีจำนวนมากและราคาไม่สูง ทำให้เลือกใช้พร้อมกันหลายคนได้ต่อ 1 แคมเปญ
  • Micro Influencer อินฟลูเอนเซอร์ระดับรองลงมาที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 10,000-50,000 คน ทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากกว่า Nano Influencer และยังมีไลฟ์สไตล์ที่ชัดเจนมากกว่า ส่วนเรทราคามากกว่าแต่ไม่สูงมากจนเกินไป
  • Mid-Tier Influencer ผู้ติดตามตั้งแต่ 50,000-500,000 คน เป็นกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์ระดับมืออาชีพ มีเอกลักษณ์ในการทำคอนเทนต์เฉพาะตัว โดยส่วนมากอินฟลูเอนเซอร์ประเภทนี้จะมีทีมงานคอยซัพพอร์ตในการสร้างคอนเทนต์กันเป็นทีม เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างภาพลักษณ์แบบมืออาชีพมากว่า 2 ประเภทก่อนหน้า
  • Macro Influencer เป็นกลุ่มคนที่มีชื่อเสียงที่มีผู้ติดตามมากกว่า 500,000 คน ไปจนถึงล้านกว่า โดยอินฟลูเอนเซอร์ประเภทนี้จะส่วนมากจะเป็นคนที่มีชื่อเสียงหรือเป็นเน็ตไอดอลบนสื่อโซเชียลมีเดีย เป็นกลุ่มที่มีผู้ติดตามเฉพาะเจาะจงมากกว่า เหมาะกับผู้ที่มีงบในการลงทุนด้านนี้โดยเฉพาะ เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • Mega Influencer อินฟลูเอนเซอร์ระดับเซเลปที่เป็นคนดังในวงการบันเทิง หรือเป็นที่รู้จักในสังคมทั่วไป โดยมีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคนขึ้นไป กลุ่มนี้จะเหมาะกับแบรนด์ที่มีงบประมาณสูงมาก และเหมาะกับงานแคมเปญที่ต้องการให้เกิดการรับรู้ในวงกว้างด้วยเวลาที่รวดเร็วจากอิทธิพลของพวกเขา ดูการจัดอันดับ Influencer ในปี 2021 ที่นี่

Influencer Marketing คือกลยุทธ์ที่เหมาะกับธุรกิจแบบใดบ้าง

สำหรับ Influencer Marketing นั้นเหมาะสำหรับธุรกิจแทบทุกวงการ ไม่ว่าจะเป็น SME หรือระดับที่มีชื่อเสียงทั่วไปก้เลือกใช้ได้ ขึ้นอยู่กับงบประมาณที่ต้องการใช้และรูปแบบแคมเปญที่จะนำเสนอ เพราะแต่ละประเภทของอินฟลูเอนเซอร์นั้นก็มีเรทราคาที่แตกต่างกันออกไป อย่างเช่น Nano และ Micro Influencer อยู่ในระดับราคาที่ไม่สูงสามารถเลือกใช้เพื่อกระจายคอนเทนต์ได้อย่างทั่วถึง นอกจากนั้นระหว่างที่เลือกทั้ง 2 ประเภทก่อนหน้านั้น หากยังมีงบประมาณอีกก็สามารถใช้ระดับ Mid-Tier, Macro หรือ Mega Influencer เพื่อเป็นแกนหลักของแคมเปญได้ โดยมี Nano และ Micro Influencer เป็นตัวช่วยกระจายอีกทางหนึ่งนั่นเอง 

สนใจให้ Kollective เป็นผู้ช่วยทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ลงทะเบียนได้ที่นี่เลย เพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับ หรือสอบถามโดยตรงได้ที่ 090-293-8951 (คุณกอล์ฟ ฝ่ายการตลาด)

Facebook: Kollective – Integrated Influencer Marketing Optimizer
Instagram: @kollective.th
Website: https://kollective.one/
Email:contact@kollective.one

Author

Kanjanaporn Rodripoo

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

เพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์

และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ